Selamat datang

Selamat datang di pemberitahuan privasi kami ("Pemberitahuan Privasi"), di Collinson Assistance Services Limited ("kami, kita, milik kami,"). Kami menghormati dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi dan privasi pelanggan kami ("Anda") dan orang terkait. Pemberitahuan Privasi ini, bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami bertujuan untuk memberi tahu penumpang pada saat kedatangan dan keberangkatan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan menjaga Data Pribadi Anda: 


  •  Saat Anda berinteraksi atau menggunakan situs web kami untuk mendaftar dan memesan Pengetesan Covid-19, atau
  • Apabila Anda menggunakan salah satu produk, layanan, dan atau aplikasi kami (bersama-sama disebut "layanan").  



Untuk membantu Anda menyelesaikan Pemberitahuan Privasi ini, kami telah memisahkannya menjadi beberapa bagian untuk memberikan garis besar dari Pemberitahuan Privasi lengkap dan pilihan untuk memilih bagian yang ingin Anda baca secara rinci. Kami juga menyertakan Daftar Istilah di bagian akhir Pemberitahuan Privasi ini untuk beberapa istilah yang digunakan (ditandai dengan huruf tebal). 



Tentang kami dan Kontak Detail

Collinson Assistance Services Limited, adalah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 11908215 dan berkantor di Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, United Kingdom, dan anak perusahaan dari The Collinson Group Limited (“Collinson Group”).     


Di bawah Hukum Perlindungan Data yang Berlaku, kami adalah Pengawas Data Pribadi yang kami proses.     


Grup Collinson telah menunjuk Grup Petugas Perlindungan Data – Group Data Protection Officer ("DPO"). Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi ini atau ingin tahu bagaimana kami menangani Data Pribadi Anda, silakan hubungi DPO (Data Protection Team) - Tim Perlindungan Data melalui pos di Petugas Perlindungan Data - The Data Protection Officer, Culters Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU atau melalui email di data.protection@collinsongroup.com     


Kehadiran Global kami    

Sebagai perusahaan dengan keberadaan global, kami tunduk pada berbagai persyaratan perlindungan data dan peraturan privasi serta hukum di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kami bertujuan untuk menjadi se-konsisten mungkin dan mematuhi semua hukum yang berlaku serta menerapkan standar tertinggi dari perlindungan data dan hukum privasi dalam pendekatan kami.     


 

1.      Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda. 


Selain data medis dari hasil pengetesan yang kami proses, mis. hasil negatif atau positif, kami tidak mencatat data medis lainnya di sistem kami atau di atas kertas.     


Kami akan mengumpulkan Data Pribadi tentang Anda dari:     


  • Anda misalnya pada saat berinteraksi dengan kami, baik secara online atau melalui email, ponsel, telepon atau pos, atau secara langsung dan Anda memberi kami detail Anda untuk tes Covid-19.     
  • Perangkat Anda misalnya saat Anda terhubung ke Situs Web kami, menggunakan Situs Web kami.     
  • melalui cookie yang kami gunakan di Situs-situs Web kami untuk mengamankan Situs Web kami, menawarkan Anda pengalaman yang dipersonalisasi.     

Setiap pilihan tes memerlukan detail yang sedikit berbeda. Data Pribadi yang mungkin kami perlukan dari Anda, diuraikan dalam tabel di bawah ini.     


 

Tujuan Jenis Data Pribadi 
000Data yang dikumpulkan untuk mendaftar dan mengikuti tes Nama, alamat email, no telepon / ponsel, tanggal lahir 
Kata sandi, nomor sampel, nomor penerbangan 
Nomor paspor, kebangsaan, negara yang mengeluarkan paspor, jenis kelamin 
Negara Keberangkatan dan Negara Tujuan 
Metode pembayaran yang digunakan, kartu kredit dan debit, detail bank 
Setiap Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami saat Anda menghubungi kami. Kami juga merekam panggilan Anda dengan kami. Kami mengumpulkan dan menyimpan semua salinan email yang dikirim. 
Data medis yang secara langsung berhubungan atau mungkin menghalangi Anda untuk melakukan pengetesan Covid-19. 
Metode pengetesan (misalnya PCR) 
Hasil tes PCR (yaitu COVID-19 + positif / - negatif) 
Data genetik (genetik swab) 
  
Detail perangkat: Informasi jalur internet, alamat IP, waktu akses, tanggal akses, lokasi, halaman web yang dikunjungi, pengenal perangkat. 




Jika orang tua atau wali telah memberikan persetujuan, kami akan melakukan pengetesan Covid-19 pada anak Anda.     


Bagaimana kami menggunakan Data Pribadi Anda     


Kami akan menggunakan Data Pribadi Anda dalam keadaan berikut:     


  • Persetujuan Anda, di mana Anda secara khusus memberi kami persetujuan, kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan dan / atau memperlihatkan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang diuraikan dalam tabel di bawah ini. Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda sampai Anda mengikuti tes Anda.     
  • Untuk pelaksanaan kontrak (Syarat dan ketentuan - untuk memungkinkan kami memesan tes)     
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan.     


Informasi tersebut hanya digunakan untuk tujuan pengetesan Covid-19. Tabel di bawah ini menguraikan dasar hukum yang dapat kami andalkan untuk memproses Data Pribadi Anda.     


Untuk apa kami menggunakan informasi Anda     


  • Memesan dan mengkonfirmasi janji tes dengan klinik rekanan kami     
  • Untuk memproses pembayaran untuk tes     
  • Menerima dan memproses hasil tes Anda     
  • Memberikan akses ke hasil Tes Covid-19     
  • Menanggapi pertanyaan apa pun dari Anda terkait layanan kami     
  • Di mana kami membagikan data pribadi Anda dan data pribadi yang sifatnya sensitif dengan pembuat peraturan dan lembaga pemerintah.     
  • Untuk memberi Anda akses ke situs web kami     
  • Untuk menerima masukan dari Anda dalam membantu kami meningkatkan layanan produk kami     
  • Untuk menyediakan layanan bantuan pelanggan     


Penggunaan lainnya    

Kami masih dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan dan dianonimkan yang tidak mengidentifikasi individu mana pun dalam menganalisis guna mendukung keputusan operasional, untuk meningkatkan proses pengetesan penuh dari awal sampai akhir atau untuk keperluan penelitian. Kami juga dapat menyimpan dan menggunakan informasi Anda seperlunya, misalnya, untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan melaksanakan perjanjian kami.     


Kami dapat memberikan Data Pribadi ke pengadilan, penegak hukum, dan otoritas pemerintah dan pihak ketiga lainnya jika diharuskan oleh hukum, panggilan pengadilan, arahan dari otoritas regulasi atau sebagaimana diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum atau untuk melindungi hak atau properti kami atau milik pihak ketiga. Kami dapat mengakses, menggunakan, dan menyimpan data untuk mematuhi hukum, dalam mengantisipasi proses pengadilan, atau untuk melindungi hak atau properti kami atau milik pihak ketiga, bahkan jika data tersebut dapat dihapus atas permintaan Anda. Kami juga dapat memberikan informasi kepada penegak hukum atau pihak berwenang untuk melindungi keamanan pengguna layanan kami atau orang lain. 

    

Menjual, memperoleh, bergabung, atau mengubah kepemilikan. Jika kami bergabung dengan perusahaan lain, atau sekuritas ekuitas kami atau semua atau sebagian dari aset kami dijual kepada pihak ketiga, Data Pribadi Anda dapat ditransfer ke pembeli atau entitas penerus tersebut. Kami akan memberi tahu semua pengguna tentang apa saja yang kami transfer ke badan hukum yang berbeda.     


Bagaimana kami membagikan Data Pribadi Anda     


Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan kategori pihak ketiga berikut, sehubungan dengan Data Pribadi Anda, untuk tujuan yang dijelaskan di bagian 5. Mereka berkewajiban  untuk menyimpan kerahasiaan dan akan menangani data Anda dengan aman.     


Prosesor atau Perantara Data (bertindak di bawah instruksi kami dan atas nama kami):     

  • Penyedia kami yang mengatur situs web atau platform kami seperti Salesforce.     
  • Penyedia layanan Teknologi Informasi, penyedia layanan penghapusan data, dan penyedia layanan penyimpanan data.     
  • Perusahaan-perusahaan dalam Grup Collinson bertindak sebagai prosesor kami, untuk membantu kami menyediakan layanan kami kepada Anda, mis. fungsi layanan pelanggan kami untuk menangani pertanyaan Anda.     


Di mana kami membagikan Data Pribadi Anda dengan Prosesor atau Perantara Data kami, kami akan membuat kontrak dengan mereka untuk memastikan mereka juga melindungi Data Pribadi Anda sejalan dengan Hukum Perlindungan Data yang Berlaku dan Pemberitahuan Privasi ini..     

Pengontrol yang juga akan kami bagikan Data Pribadi termasuk:     


  

  • Penyedia layanan pembayaran kami.     
  • Klinik rekanan kami, seperti Grup Raffles Medical dan Grup Rumah Sakit Siloam, Anda dapat membaca tentang bagaimana mereka akan memproses data Anda dengan mengunjungi pemberitahuan privasi mereka di situs web mereka. Mereka akan memiliki kewajiban pelaporan sendiri.     
  • Perusahaan dalam Grup Collinson yang bertindak sebagai Pengontrol independen, untuk menawarkan layanan atau produk kepada Anda, jika kami mendapatkan persetujuan Anda.    

Harap perhatikan di mana kami membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak yang mengontrol, kami telah melakukannya sesuai dengan Hukum Perlindungan data, sebagai Pengontrol, mereka akan memiliki kewajiban sendiri berdasarkan Hukum perlindungan data yang harus mereka patuhi.     


Di mana kami memiliki tautan ke situs lain yang mempromosikan mitra dan klien kami. Silakan baca Pemberitahuan Privasi mereka yang tersedia di situs web mereka untuk mengetahui bagaimana mereka memproses Data Pribadi. Pemberitahuan Privasi ini tidak mencakup penggunaan Data Pribadi oleh mereka.     


Transfer Internasional Data Pribadi Anda     


Di mana kami mentransfer Data Pribadi Anda ke luar negeri, kami akan memastikannya dikirim dengan aman dan terlindungi, akan ada kontrak yang sesuai dan langkah-langkah yang tepat diambil untuk memastikan bahwa:     


  • kami akan mematuhi kewajiban Hukum Perlindungan Data yang berlaku sehubungan dengan Data Pribadi yang ditransfer saat dalam kepemilikan kami atau di bawah kendali kami; dan     
  • penerima di luar negara terikat oleh kewajiban yang dapat diberlakukan secara hukum untuk memberikan standar perlindungan terhadap data pribadi yang ditransfer yang sebanding.     


  Data pemesanan Anda akan disimpan dalam cloud layanan kami di UE.     



Jika Anda berada di dalam wilayah European Economic Area (EEA), kami akan mengirimkan data Anda ke negara-negara di luar wilayah Inggris  dan EEA (transfer di luar EEA termasuk transfer ke Inggris), di mana undang-undang perlindungan data yang berbeda mungkin berlaku. Transfer ini hanya akan terjadi jika:     

      

  • Kami menggunakan perusahaan penyedia layanan di luar Inggris  atau wilayah EEA;     
  • Ada kewajiban hukum atau peraturan;     
  • Untuk memenuhi kewajiban kontrak kami dengan Anda atau akan bergabung dengan Anda; atau     
  • Kami mendapat persetujuan Anda.     

Saat kami mentransfer data Anda ke perusahaan penyedia layanan di luar Inggris atau EEA, kami akan menerapkan pengamanan agar data Anda terus terlindungi. Kami melindungi data Anda dengan memastikan:     

  • Negara tersebut memiliki perlindungan yang memadai yang disetujui oleh Komisi Eropa atau Inggris; atau     
  • Kami melakukan penilaian transfer keamanan dan perlindungan data dan menempatkan kontrak yang sesuai dengan 

klausa kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Inggris atau Eropa antara perushaan dan kami.     


Penyimpanan Data Pribadi Anda     

Kami tidak akan menyimpan Data Pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan. Harap diperhatikan bahwa Data Pribadi dapat ditahan apabila terdapat kewajiban hukum untuk menyimpan informasi atau data pribadi Anda akan digunakan untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.     

Data profil Anda, termasuk data kontak dan pendaftaran Anda akan disimpan selama satu tahun.     

Hasil tes Anda pada sistem akan disimpan selama 10 hari     

    

Keamanan Data Pribadi Anda    

 

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan teknis, terorganisasi, dan administratif yang sesuai untuk melindungi informasi apa pun yang kami simpan dalam catatan kami dari kehilangan, penyalahgunaan, dan akses yang tidak di-otorisasi, pengungkapan, pengubahan, dan kerusakan. Kami memiliki prosedur dan kebijakan tertulis yang diaudit secara teratur, dan audit tersebut ditinjau pada tingkat yang senior.     


Hak Anda berdasarkan Hukum Perlindungan Data yang Berlaku     

    

Di bawah Hukum Perlindungan Data yang Berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu. Tabel di bawah menguraikan hak-hak Anda. Apabila Anda meminta untuk menggunakan hak Anda, silakan kirim email ke passenger.testing@collinsongroup.com. Permintaan Anda akan ditinjau dan ditanggapi secepat mungkin.     



 

 

Hak-hak Anda Artinya: 
Hak untuk menolak pemrosesan Anda berhak untuk menolak pemrosesan Data Pribadi Anda dalam situasi tertentu. 
Anda memiliki hak mutlak untuk menghentikan Data Pribadi Anda digunakan untuk pemasaran langsung. 
Hak atas informasi Anda berhak untuk diberi tahu apakah dan sejauh mana kami memproses data Anda. Misalnya. Pemberitahuan Privasi ini 
Hak akses Anda berhak untuk meminta akses ke Data Pribadi Anda yang kami ada pada kami. Anda juga memiliki hak untuk meminta salinannya, dan kami akan memberikannya kepada Anda kecuali pengecualian hukum berlaku. 
Hak untuk pembetulan Jika Data Pribadi yang kami proses tidak lengkap atau tidak benar, Anda berhak untuk meminta penyelesaian atau pembetulan setiap saat. 
Hak untuk Menghapus (juga dikenal sebagai "hak untuk dilupakan") Anda berhak untuk meminta kami menghapus Data Pribadi Anda. 
Ini bukan hak mutlak dan hanya berlaku dalam keadaan tertentu, misalnya, kami tidak dapat menghapus informasi jika terdapat kewajiban hukum atau peraturan untuk kami menyimpannya. 
Hak untuk membatasi pemrosesan Anda berhak untuk meminta kami membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda dalam situasi tertentu. 
Hak atas portabilitas data Anda berhak meminta agar kami memberikan Data Pribadi Anda kepada Anda dalam format yang dapat dibaca oleh mesin. 
  
Hak ini hanya dapat digunakan jika pemrosesan bergantung pada persetujuan atau kontrak Anda dan dilakukan dengan cara otomatis. 
Hak Anda terkait dengan pengambilan keputusan dan pembuatan profil otomatis Anda berhak untuk menolak keputusan yang hanya berdasarkan pada pemrosesan otomatis pada Data Pribadi Anda. 
  
Kami tidak terlibat dalam pembuatan profil atau pemrosesan apa pun yang terkait dengan aktivitas pengambilan keputusan otomatis. 
Hak untuk menarik persetujuan Anda Jika Data Pribadi Anda diproses berdasarkan persetujuan Anda, Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja. 
  
Jika Anda menarik persetujuan Anda, hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan cara kami menggunakan data pribadi Anda pada saat Anda belum menarik persetujuan tersebut, dan kami akan memberi tahu Anda jika kami tidak lagi dapat memberi Anda layanan yang Anda pilih. 



Kami akan menyimpan salinan permintaan apa pun. Lebih lanjut, kami dapat mengenakan biaya yang wajar atau menolak untuk bertindak atas permintaan jika permintaan tersebut berlebihan, berulang, atau secara nyata tidak berdasar.     

Jika Anda membuat permintaan, jika diperlukan, kami akan mengkonfirmasi identitas Anda dan meminta Anda untuk memberikan informasi kepada kami dalam membantu kami menangani permintaan Anda. Kami memiliki waktu satu bulan sejak menerima permintaan Anda (asalkan kami telah memverifikasi identitas Anda) untuk menanggapi.     

Harap perhatikan bahwa untuk permintaan yang rumit, kami dapat memperpanjang satu bulan menjadi dua bulan. Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi passenger.testing@collinsongroup.com     


Mengajukan keluhan     

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang Pemberitahuan Privasi ini, silakan hubungi Tim Perlindungan Data (Data Protection Team) kami dan atau Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer)kami di data.protection@collinsongroup.com.      


Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga dapat mengajukan keluhan ke otoritas pengawas privasi lokal Anda di tempat:      

  • Anda tinggal;     
  • Anda bekerja; or     
  • masalah yang Anda keluhkan terjadi.     


Jika Anda tinggal di di wilayah Inggris, Anda dapat menghubungi Otoritas Supervisor Inggris, Komisaris Informasi di:     

Kantor Komisaris Informasi     

Whcliffe House     

Water Lane     

Wilmslow     

Cheshire, Inggris     

SK9 5AF     

    

Telepon: 0303 123 1113 (biaya lokal) atau 01625 545 745 (biaya nasional)     


Pembaruan pada Pemberitahuan Privasi    

 

Kami menyimpan Pemberitahuan Privasi kami dalam peninjauan berkala, dan kami akan menyediakan versi baru di halaman Pemberitahuan Privasi di situs web kami. Pemberitahuan Privasi ini terakhir diperbarui pada [18th December 2020 ] .     


Daftar Istilah     


Istilah 

Definisi 

Hukum Perlindungan Data 

Artinya semua undang-undang dan peraturan di seluruh dunia yang berlaku terkait dengan perlindungan data dan privasi termasuk namun tidak terbatas pada Hukum Perlindungan Data yang berlaku di Inggris, Eropa, Singapura dan Indonesia. 

Penilik 

adalah orang atau perusahaan (baik sendiri atau bersama-sama atau bersama dengan orang lain) yang memutuskan bagaimana Data Pribadi akan diproses. 

Data pribadi 

Informasi yang berkaitan dengan orang hidup yang dapat diidentifikasi, yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung dengan mengacu pada pengenal. 

Pemberitahuan Privasi 

Juga disebut sebagai Pemberitahuan Pemrosesan yang Adil) atau Kebijakan Privasi) - Pemberitahuan Privasi adalah dokumen yang menjelaskan kepada subjek data tentang Data Pribadi apa yang diproses dan bagaimana perusahaan akan memprosesnya 

Prosesor atau Perantara Data 

adalah perusahaan eksternal atau pihak ketiga lainnya yang mengumpulkan dan memproses Data Pribadi atas nama Collinson. 

Data Kategori Khusus 

Juga disebut sebagai data sensitif, didefinisikan sebagai Data Pribadi yang berkaitan dengan hal berikut, ras, asal etnis, politik, agama, keanggotaan serikat pekerja, genetika, biometrik (jika digunakan untuk tujuan ID), kesehatan, kehidupan seks atau orientasi seksual (hanya berlaku untuk Hukum Perlindungan Data Inggris dan Eropa)